INVESTIGACIONES DE MERCADO

Servicio de Ernesto Yturralde & Asociados

_____________________________________________________

"La investigación de mercados

busca minimizar el riesgo
en el proceso

de toma de decisiones"

_____________________________________________________

Partiendo de los objetivos, al diseñar un Proyecto de Investigación de Mercados, es necesario considerar varios elementos tales como las fuentes a utilizar, la metodología, la muestra y otros recursos para realizar un buen estudio, con una base profesional y honesta.

Realizamos Estudios Cuantitativos y Cualitativos, que permitan corroborar pre-conceptos o revelar nuevas tendencias y ofrecer una amplia visión para usted en su proceso de toma de decisiones.

Contáctenos

mercanalis@investigacionesdemercado.com

Estudios CUANTITATIVOS:

• Estudios Ad-hoc

• Conceptos, Productos y Packaging Test

• Análisis de la Posición del producto en el mercado.

• Branding, Posicionamiento y Brand Equity

• Análisis de Rentabilidad del portafolio de productos de la empresa.

• Análisis de Canales de Distribución.

• Customer Satisfaction Research / Tracking of Quality

• Estudios de la competencia.

• Auditoría de Servicios -  Mystery Shopper-Cliente Fantasma

  Hábitos y Preferencias de Consumidores o Usuarios.

• DAR/Day After Recall.

• Desarrollo de Proyectos y Nuevos Mercados.

• Estudios para emplazamientos de Agencias Bancarias, entre otros.

• Censos comerciales.

Hemos desarrollado proyectos de investigación desde 1985, para Candidatos Políticos, bancos tales como Banco Bolivariano, Banco Continental, Filanbanco, Banco Sociedad General de Crédito, Banco de Crédito e Hipotecario, Banco de Guayaquil, Banco del Austro, Banco del Azuay, Banco del Pichincha, Banco La Previsora, Banco del Pacífico, empresas y proyectos tales como Visa Banco Bolivariano, Orquifa, Infarqui, Productos Pigeon, LLantas Hankook, Cepsa, The British Council / Consejo Británico, Bancopark, Edificio San Francisco 300, Conjunto Residencial Aparnor, Edificio Torres del Río, Proyecto Albocado, Mall del Sol, Laboratorios Calbaq, Leche Indulac, Centro de Exposiciones Expoplaza, Azucarera Valdéz, Grupo Nobis, Cooperativa Rutas Ecuatorianas, Centro Comercial La Rotonda, Almacenes De Prati, Mazda/Maresa, Megamaxi, entre otros.

Contáctenos

mercanalis@investigacionesdemercado.com

Estudios CUALITATIVOS:

• Utilizando Focus Groups (grupos focales)

• Triadas

• Entrevistas a Profundidad

Los costos de los Estudios de Mercado, varían dependiendo de la cobertura de éste, la muestra a tomarse y la complejidad del objetivo a lograr.

El Focus Group es una técnica de exploración para el marketing y la investigación social, considerando grupos donde se reúne un pequeño número de personas guiadas por un moderador que facilita las discusiones. Esta técnica maneja aspectos cualitativos.

Los participantes hablan libre y espontáneamente sobre temas que se consideran de importancia para la investigación. Los participantes se reclutan al azar dentro de un marco conforme al diseño de la investigación y se entrevistan previamente para determinar si califican o no dentro del grupo. La gestión de selección de los asistentes al focus group está a cargo de la Reclutadora (Reclutador).

La reunión del grupo focal es dirigida por un moderador que utiliza una guía de discusión para mantener el enfoque de la reunión y el control del grupo.

La guía de discusión contiene los objetivos del estudio e incluye preguntas de discusión abierta. Para determinar cuántos grupos se necesitan, es necesario conocer el en que, la información a investigar requerida, los objetivos pretendidos, conocer los targets, agregar o desagregar por rangos, generar hipótesis del tema en estudio y continuar la organización de grupos hasta que la información obtenida este completa.

El tamaño aceptable para un grupo focal ha sido tradicionalmente de ocho a diez participantes, debiendo reclutar hasta 16 personas para garantizar su voluntaria asistencia.

Los grupos focales por lo general, no deberían durar más de dos horas. Los participantes deberán sentarse de forma que se promueva la comunicación abierta, su participación e interacción. Al inicio el Moderador da la bienvenida a los participantes, presenta el preámbulo, da instrucciones generales y ubica al grupo mentalmente en el centro de la reunión.

El Moderador plantea una situación general y con mucha habilidad pone en marcha el debate: El Moderador debe guiar con gran prudenciapara no crear presiones, intimidaciones o sesgos para evitar obtener la respuesta deseada, sino más bien las respuestas espontáneas de los integrantes del grupo.

El Moderador presta atención no sólo al desarrollo del contenido que se debate, sino también a las actitudes de los miembros y detalles del desarrollo del proceso de grupo. Distribuye equilibrada y convenientemente el uso de la palabra, alentando a los menos comunicativos. Observa las posibles inhibiciones o dificultades que se presenten, y si lo cree conveniente para la marcha del debate las hará manifiestas al grupo.

El Moderador no participa en el debate del tema en cuestión; su función es la de conducir, guiar, estimular y moderar, manteniendo siempre una actitud cordial, serena y segura que servirá de apoyo en todo momento. Recepta todas las opiniones de manera ecuánime, pues no existen respuestas correctas o incorrectas, nadie debe  sentirse rechazado, burlado o menospreciado. La función del Moderador es la de conducir al grupo, hacia ideas correctas en el enfoque y de gran valor para el análisis, que permitan finalmente tener los criterios suficientes acorde con los segmentos para el informe final, que permita la mejor toma de decisiones para el cliente.

Al finalizar cada sesión se procederá a entregar un obsequio para cada participante en recompensa por su gentileza de asistir y por su aporte en la sesión.  Los obsequios pueden ser productos del patrocinador u obsequios comprados en el mercado.

[ ver estudio Mystery Shopper-Cliente Fantasma ]

Contáctenos

mercanalis@investigacionesdemercado.com